Algemene voorwaarden
Artikel 1. Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn toepasselijk op alle offertes, op alle bestellingen en alle overeenkomsten afgesloten door de BV Sales & Marketing Partners Belgium BV, Kerkveldweg 61, 1851 Grimbergen, BE0461.288.349 (hierna “Siteffect” genoemd), ongeacht alle andersluidende bepalingen in om het even welk document of correspondentie vanwege de klant, behoudens formele en schriftelijke aanvaarding door Siteffect of een van haar erkende vertegenwoordigers.
Door het plaatsen van een bestelling of door het ondertekenen of uitvoeren van de overeenkomst, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden, verbindt de klant zich definitief en kan de klant zijn bestelling niet meer herroepen.
Artikel 2. Offertes
Alle offertes van Siteffect zijn gebaseerd op de informatie die door de klant wordt afgeleverd. De klant staat ervoor in dat hij naar best vermogen alle voor de opzet, uitvoering en afronding van de opdracht essentiële informatie heeft verstrekt. De klant bezorgt Siteffect tijdig alle documenten, informatie en contacten, die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
De door Siteffect gemaakte offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders is aangegeven. Siteffect is alleen aan de offertes gebonden als de aanvaarding ervan door de klant schriftelijk en binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders werd aangegeven of overeengekomen. Siteffect heeft het recht om het aanbod binnen 3 werkdagen na het aanvaarden hiervan door de klant alsnog te herroepen.
De prijzen in de genoemde offertes zijn steeds exclusief btw, andere heffingen van overheidswege en andere voor de opdracht gemaakte kosten, zoals verzend- en administratiekosten, tenzij anders schriftelijk werd aangegeven of overeengekomen.
Als de aanvaarding afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Siteffect er niet aan gebonden. De opdracht komt dan niet volgens deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Siteffect anders aangeeft.
Bij mondelinge (of telefonische) wijzigingen in de opdracht door de klant, zonder schriftelijke bevestiging, komt het risico van de tenuitvoerlegging van de wijzigingen voor rekening van klant. Eventuele extra kosten, verbonden aan de door de klant mondeling of schriftelijk doorgegeven wijzigingen van de oorspronkelijke opdracht, zijn volledig ten laste van de klant.
Indien Siteffect voor de uitvoering van de opdracht derden inschakelt zullen de kosten die door deze derden worden aangerekend steeds volledig, met een minimale marge van 2,5% (en forfaitair 25 euro voor kosten tot 1000 euro), aan de klant in rekening worden gebracht. Siteffect is gerechtigd een (periodiek) voorschot op deze kosten te vragen of deze volledig of gedeeltelijk voor te factureren.
Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst
Siteffect voert de werkzaamheden uit in het kader van de opdracht, naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Voor zover voor een goede uitvoering van de opdracht nodig is, heeft Siteffect het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren.
Siteffect aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de werkzaamheden die door derden worden verricht, voor zover deze zelf een overeenkomst met de klant zijn aangegaan.
Siteffect is evenmin aansprakelijk voor eventuele schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/ of onvolledige gegevens, tenzij de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens haar bekend hoorden te zijn.
Wanneer werd overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan Siteffect de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat de klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Tenzij anders overeengekomen, behoort niet tot de opdracht het onderzoek naar het bestaan van octrooi-, auteurs- en portretrechten van derden. Ditzelfde geldt voor een eventueel onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de klant.
Tenzij het werk er zich niet voor leent, is Siteffect te allen tijde gerechtigd om haar naam op of bij het eindproduct te (laten) vermelden of verwijderen en is het de klant niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Siteffect openbaar te maken of te vermenigvuldigen.
Artikel 4. Wijzigingen`
De klant aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed als partijen tussentijds besluiten te wijzigen van aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en de daaruit voortkomende werkzaamheden. Wanneer door de klant tussentijds wijzigingen ontstaan in de uitvoering van de opdracht, brengt Siteffect de noodzakelijke aanpassingen aan in opdracht van de klant. Leidt dit tot meerwerk, dan brengt zij dit als een aanvullende opdracht aan de klant in rekening. Siteffect mag de extra kosten voor wijziging van de opdracht bij de klant in rekening brengen.
Artikel 5. Facturen en betaling
Alle prijzen en andere bedragen zijn in euro uitgedrukt en zijn steeds inclusief BTW en andere belastingen en heffingen. De BTW, evenals andere belastingen, heffingen en eventueel andere verschuldigde rechten zijn steeds ten laste van de klant. Indien deze belastingen en heffingen na sluiting van de overeenkomst verhogen, hebben wij het recht om dit aan de klant door te rekenen.
Onze facturen worden elektronisch verstuurd. Indien de klant geen elektronische factuur wenst, dient hij dit zo snel mogelijk aan Siteffect te melden . Siteffect heeft het recht om een aanvraag tot verzending per post te weigeren indien de redenen aangevoerd door de klant dat niet rechtvaardigen.
Onze facturen zijn uiterlijk te betalen voor de vervaldatum die vermeld is op deze facturen op de bankrekening van Siteffect, geopend bij de BNP Paribas Fortis Bank onder het nummer : BE25 2930 5536 0682.
Bij gebrek aan betaling van de factuur op de vervaldag, brengt dit van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest conform de op dat ogenblik geldende intrestvoet voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het totale factuurbedrag, met een minimum van 250,00 euro .
In geval van gebrek aan tijdige betaling van de hele of een gedeelte van de factuur, worden alle betaalbare facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling opeisbaar en behoudt Siteffect zich het recht voor om al haar lopende verbintenissen ten aanzien van de klant op te schorten tot de betaling geregeld is. Siteffect behoudt zich bovendien het recht voor om elke latere bestelling door de klant te weigeren of aanvaarding ervan te laten afhangen van het leveren van voldoende bijkomende betalingsgaranties.
Alle ontvangen betalingen zullen steeds eerst verrekend worden op de openstaande kosten en intresten en vervolgens op de openstaande facturen, waarbij toerekening eerst gebeurt op de jongste factuur en vervolgens in chronologie op oudere facturen.
Protesten van facturen moeten Siteffect bereiken per gemotiveerd aangetekend schrijven, op straffe van verval, uiterlijk binnen vijftien dagen vanaf de factuurdatum.
Artikel 6. Klachten en betwistingen
Klachten en betwistingen betreffende de kwaliteit van de goederen of prestaties moeten Siteffect bereiken per gemotiveerd aangetekend schrijven, op straffe van verval, uiterlijk binnen vijftien dagen vanaf de dag van de levering of de laatste dag van de dienstenprestatie.
Het indienen van een klacht bevrijdt de klant niet van zijn betalingsplicht. Als de klacht gegrond is, is de waarborg op de goederen beperkt tot, ofwel, de kosteloze vervanging van de goederen die door Siteffect als gebrekkig worden erkend, ofwel, de terugbetaling van de prijs van de bestelling, met uitsluiting van alle andere schadevergoedingen.
Artikel 7. Privacy en vertrouwelijkheid
Siteffect is verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van haar klanten en verwerkt deze overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie over deze verwerking kan u vinden in ons Privacy beleid.
Siteffect treedt daarnaast ook op als verwerker van de persoonsgegevens die via de door ons ontwikkelde website en in opdracht van de klant worden verwerkt. Siteffect verklaart hierbij deze gegevens te zullen verwerken overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Siteffect zal uitsluitend persoonsgegevens verwerken binnen de grenzen en de instructies van de klant. De klant zal als verantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens instaan voor een juridische basis voor de verwerkingsactiviteiten van en door Siteffect.
Siteffect verklaart afdoende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te hebben genomen teneinde de persoonsgegevens te beveiligen. In geval Siteffect vaststelt dat er een illegale verwerking is gebeurd, zal zij de klant hiervan binnen 48 uur na de ontdekking ervan informeren.
Aan het einde van de overeenkomst met de klant zullen de persoonsgegevens die opgeslagen zijn in de computersystemen van Siteffect en die niet kunnen overgedragen worden, vernietigd worden door Siteffect, behalve deze persoonsgegevens die Siteffect dient te bewaren teneinde te voldoen aan de wettelijke verplichtingen.
De klant geeft aan Siteffect de toestemming om indien nodig een beroep te doen op een subverwerker teneinde haar verwerkingsactiviteiten te kunnen verrichten.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
De Websites en Apps inclusief alle verbonden elementen worden verstrekt ZOALS HET IS en zonder enige garantie dat deze perfect zullen functioneren.
Het is duidelijk en specifiek overeengekomen dat alle verplichtingen van Siteffect middelenverbintenissen zijn. In de praktijk betekent dit dat Siteffect verplicht is om de best mogelijke sites en apps te ontwikkelen volgens de regels van de kunst en de redelijke verwachtingen van de klant. Het is aan de klant om aan te tonen dat Siteffect niet ijverig genoeg was in zijn poging om zijn verplichtingen na te komen.
Siteffect garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van de Website, of dat hij alle gebreken van de Website zal herstellen. De klant is verantwoordelijk voor de resultaten die voortvloeien uit het gebruik van de Website.
Voor zover toegestaan door de Belgische wetgeving, is Siteffect niet aansprakelijk voor enige algemene, bijzondere, directe, indirecte, gevolgschade, incidentele of andere schade aan de klant of andere personen of entiteiten, met inbegrip van verlies van of schade aan gegevens, winstderving, verlies van besparingen en elke aanspraak van derden voortvloeiend uit de Licentie van de Website, zelfs als een vertegenwoordiger van Siteffect op de hoogte werd gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade, behalve in het geval van opzet of bedrog.
Onze aansprakelijkheid, zowel contractueel als buitencontractueel, voor schade die voortvloeit uit de handelingen of nalatigheden van onze bestuurders, personeelsleden, onderaannemers en andere hulppersonen, is uitgesloten voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Deze uitsluiting is van toepassing op alle schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, directe, indirecte, gevolg- en andere schade, die voortvloeit uit de uitvoering van onze diensten. Onze hulppersonen zijn niet aansprakelijk jegens de klant of derden voor enige schade die zij veroorzaken bij de uitvoering van hun taken, tenzij in geval van opzet of bewuste zware fout.
Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten
De klant verkrijgt een gebruikslicentie op de Website en toebehoren, die worden niet verkocht aan de de klant. De klant verwerft geen titel, auteursrechten of andere eigendomsrechten op de Website. Siteffect blijft te allen tijde de exclusieve eigenaar van de Website en alle toebehoren, evenals de exclusieve houder van alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op deze Website. De Website code, structuur en organisatie zijn waardevolle handelsgeheimen van Siteffect en worden beschermd door de Belgische auteurswet en internationale verdragen. De klant stemt ermee in om alle eigendomsvermeldingen, met inbegrip van alle merken of copyrightvermeldingen op of in de Website, te behouden.
De klant is vrij om de Website voor eigen doeleinden te gebruiken zijn en zal onder geen voorwaarde toestaan dat die ter beschikking wordt gesteld van een derde partij op welke wijze dan ook, direct of indirect, tegen een vergoeding of kosteloos. Het is de klant niet toegestaan om te reverse engineeren, decompileren, demonteren of anderszins te proberen de broncode van de Website te ontdekken op een andere manier dan beschreven in artikel 7 van de Wet van 30 juni 1994 tot omzetting naar Belgisch recht van de Europese richtlijn 91/250/EEC van 14 mei 1991, betreffende de rechtsbescherming van computerprogramma’s.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de redactionele inhoud van het materiaal opgenomen op de Website. Elk redactioneel materiaal geleverd door de klant zal vrij zijn van auteursrechten en niet gekopieerd van een andere Website. De klant stemt ermee in Siteffect te zullen verdedigen, vergoeden en vrijwaren voor elke rechtszaak, vraag of eis ten gevolge van de redactionele inhoud van de Website, behalve in het geval van redactioneel materiaal dat volledig door Siteffect verstrekt werd en niet op plagiaat gecontroleerd werd door de klant. Elke kopie die door Siteffect aan de klant wordt geleverd, zal door de klant gecontroleerd worden op plagiaat en ondertekend worden.
De klant garandeert Siteffect zonder voorbehoud dat eventuele tekstuele elementen, afbeeldingen, foto’s, ontwerpen, handelsmerken of andere artwork aangeleverd door de klant voor opname in de Website eigendom is van de klant, of dat Siteffect de toestemming krijgt van de rechtmatige eigenaar om elk van deze elementen te gebruiken, en zal Siteffect en zijn onderaannemers vrijwaren, beschermen en verdedigen van elke vordering of rechtszaak die voortvloeit uit het gebruik van dergelijke elementen aangebracht door de klant.
Siteffect zal de klant vrijwaren tegen alle vorderingen ingesteld tegen de klant op grond van enige inbreuk of beweerde inbreuk op enig intellectueel eigendomsrecht door het gebruik van de geleverde zaken. De klant zal Siteffect binnen de 30 dagen van een dergelijke vordering op de hoogte brengen. Indien de klant wordt verplicht om te stoppen met het gebruik van de geleverde zaken of een gedeelte daarvan, op grond van een dergelijke vordering of een veroordeling die voortvloeit uit een dergelijke vordering, zal Siteffect, op eigen kosten en in overleg met de klant:
- Ofwel het recht verwerven voor de klant om de geleverde artikelen verder te mogen gebruiken;
- Of de geleverde zaken aan te passen of te vervangen om de inbreuk te beëindigen;
- Of de geleverde zaken terug te nemen en de klant te crediteren voor de bedragen betaald onder deze Overeenkomst.
In een dergelijk geval zal de klant geen aanspraak maken op een verdere vergoeding van de geleden schade.
Siteffect is gerechtigd, doch niet verplicht, om een onopvallend copyright teken te plaatsen in de footer van elke pagina op de Website.
Artikel 10. Bevoegde rechtbank
De contractuele relaties tussen de partijen waarop de onderhavige algemene voorwaarden betrekking hebben, worden uitsluitend bepaald door het Belgische recht. In geval van een betwisting en als alle pogingen tot minnelijke schikking falen, zijn de Rechtbanken van Brussel als enige bevoegd, tenzij Siteffect, in de hoedanigheid van eiseres, de zaak voor om het even welke andere bevoegde rechtbank wil aanhangig maken.
Let op: vanaf 2026 is elektronisch factureren sowieso verlicht.
Op dit ogenblik is dat 11,5%, ruim meer dan de 8,5 die in jullie algemene voorwaarden stond
De wet voorziet inderdaad dat je in elk geval recht hebt op minimaal 40 euro, maar je mag contractueel meer voorzien als je die schade kan bewijzen. 250 euro is daarbij zeker niet onredelijk.